Managez les personnalités difficiles

Managez les personnalités difficiles



* Parution : 27/04/2010
* Edition : 2e édition
* Nb de pages : 126 pages
* Format : 14 x 21
* Couverture : Broché
* Poids : 170 g
* Intérieur : Noir et Blanc



* Type produit : Ouvrage
* Langue : Français
* ISBN10 : 2-7101-2137-9
* ISBN13 : 978-2-7101-2137-4
* EAN13 : 9782710121374

Présentation par l'éditeur

Le quotidien d'un manager n'est pas un long fleuve tranquille, a fortiori lorsqu'il doit manager des collaborateurs difficiles ! Comment apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ? Comment gérer les agressifs ou les je-m'en-foutistes ?

Voici le guide qui vous permettra d'oser faire face à tous vos collaborateurs.

Au quotidien et pas à pas, vous apprendrez à :

* repérer les types de comportements difficiles ;
* résoudre les conflits et recadrer une situation ;
* déjouer les conduites nuisibles à la motivation et à l'état d'esprit de l'équipe ;
* responsabiliser durablement vos collaborateurs.

Vous trouverez au sein de ce livre opérationnel tous les moyens pour agir et transformer votre quotidien !
Au sommaire

* Savoir si son interlocuteur est vraiment une personnalité difficile
* Se gérer soi-même face a une personnalité difficile
* Tenir compte de l'environnement de son interlocuteur
* Vivre avec une personnalité difficile au quotidien
* Faire face aux situations extrêmes
* Transformer son adversaire en allié

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